Администратор гостиницы март 2008 г. – настоящее время, хостел«Трамвай», г. Иваново. Функциональные обязанности: регистрация пребывающих гостей; расстановка комнат под заезд; осуществление процедуры check-in/check-out; проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз; работа с кассовыми аппаратами и терминалами для оплаты банковскими картами; прием и распределение телефонных звонков; информирование гостей отеля об услугах отеля; решение рабочих ситуаций с гостями. Профессиональные навыки: Уверенный пользователь ПК; Знание процедур кассовой дисциплины; Умение решать любые ситуации и конфликты; Опыт управления персоналом; Опыт в оперативном поиске информации в сети Internet; Грамотная речь; Личные качества: Коммуникабельность, ответственность, инициативность, внимательность, без вредных привычек. Дополнительные сведения: Семейное положение: замужем.